La entrega de productos se realiza en la dirección acordada con el cliente, en la fecha y horario previamente coordinados. El despacho puede ser realizado por transporte propio o externo, según destino y volumen del pedido. Todos los productos son embalados y protegidos para garantizar su integridad durante el traslado.
Al momento de la recepción, el cliente debe revisar el estado físico de los productos y firmar la conformidad de entrega. Si detecta daños, faltantes o diferencias respecto a la cotización, debe dejar constancia inmediata en la guía de despacho y notificar a la empresa dentro de las 24 horas siguientes.
Las devoluciones solo se aceptan en caso de productos con defectos de fabricación comprobables o errores atribuibles a la empresa. No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación posterior a la entrega. Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica y detalles del caso.
Para más información o consultas, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.